Qu'est-ce qu'un Key Result en OKR ?
Résultats spécifiques et mesurables qui suivent les progrès vers l'atteinte d'un objectif.
Définition
Les Key Results sont des métriques quantitatives qui définissent le succès d'un Objectif. Ils doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporels (SMART). Chaque Objectif comporte généralement 2 à 5 Key Results, servant de repères pour évaluer si l'Objectif est atteint. Ils offrent un moyen clair et basé sur des données pour comprendre les progrès et identifier les domaines nécessitant une attention, assurant la concentration sur des réalisations impactantes.
Les Key Results doivent idéalement s'inspirer du travail de l'équipe, mais mesurer un résultat. Par exemple, si l'Objectif est d'Améliorer la Satisfaction Client, un Key Result basé sur la tâche pourrait être Lancer un nouvel article de centre d'aide (c'est une production). Un meilleur Key Result, axé sur le résultat, serait Augmenter le Net Promoter Score (NPS) de 40 à 55.
Impact sur l'organisation
Les Key Results traduisent les Objectifs ambitieux en progrès tangibles et mesurables. Ils fournissent des signaux clairs pour l'alignement et la performance des équipes, permettant une prise de décision éclairée et une responsabilisation pour des résultats percutants.
Points clés à retentir pour Key Result
- Définir le succès par des résultats mesurables.
- S'assurer que les Key Results sont quantifiables et temporels.
- Se concentrer sur les résultats, pas seulement sur les tâches.
- Limiter les Key Results à 2-5 par Objectif pour la clarté.
Lectures recommandées
- OKR : Qu'est-ce que les Objectives and Key Results ?
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Synonymes de Key Result : Résultats clés; Indicateurs de succès; Mesures; Kpi;